Política de Cancelamento de Encomendas

I. Âmbito

Esta política explica como solicitar o cancelamento de uma encomenda efetuada na loja online Haldendri. Não substitui nem limita o direito legal de livre resolução ou os direitos aplicáveis a bens não conformes.

II. Como Solicitar o Cancelamento

Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para solutions@haldendri.com, indicando o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado na compra.

Recomendamos que o pedido seja enviado o mais cedo possível. A receção de um pedido não significa, por si só, que o cancelamento já tenha sido confirmado.

III. Encomendas Ainda Não Expedidas

Se a encomenda ainda não tiver sido preparada ou entregue ao transportador, procuraremos interromper o processamento e confirmar se o cancelamento é possível.

Como objetivo operacional, solicitamos que os pedidos sejam enviados nas primeiras 48 horas após a confirmação da encomenda. Este período não constitui uma garantia de cancelamento, nem elimina quaisquer direitos legais do consumidor.

IV. Encomendas Já Expedidas

Se a encomenda já tiver sido expedida, poderá não ser possível interromper o transporte. Nesse caso, o consumidor poderá recorrer ao direito legal de livre resolução ou à política comercial de devolução, conforme aplicável.

Não será exigida uma penalização pelo exercício válido do direito legal de livre resolução.

V. Reembolsos após Cancelamento

Quando o cancelamento for aceite antes da expedição, os pagamentos recebidos serão reembolsados através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário e desde que não sejam impostos custos ao consumidor.

O prazo de processamento respeitará a legislação aplicável e as circunstâncias concretas da encomenda.

VI. Contactos

Para solicitar um cancelamento, contacte solutions@haldendri.com.

Consulte também a Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos, as Condições de Envio e os Termos e Condições de Venda.