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I. Fale Connosco
A Haldendri está disponível para receber questões relacionadas com produtos, encomendas, entregas, devoluções, reembolsos e garantia legal.
E-mail: solutions@haldendri.com
Telefone: +1 (352) 344-8621
Morada indicada: 1161 E Amberjack Dr, Hernando, FL 34442, EUA.
Horário de atendimento: Segunda a quarta-feira, das 9h às 18h (CET).
O horário acima deve corresponder ao horário real de atendimento. Se o serviço acompanhar o horário local de Portugal continental, recomenda-se indicar «das 9h às 18h, hora de Portugal continental», em vez de utilizar uma abreviatura fixa que não reflita a mudança sazonal da hora.
II. Pedidos Relacionados com Encomendas
Para facilitar o tratamento do pedido, recomendamos que indique o número da encomenda, o endereço de e-mail utilizado na compra e uma descrição clara da questão.
Não envie dados completos de cartões bancários, palavras-passe ou outras informações de autenticação por e-mail ou telefone.
III. Entregas
As entregas são efetuadas exclusivamente em Portugal continental. Os custos, os prazos estimados e as condições aplicáveis estão descritos nas Condições de Envio.
IV. Devoluções, Trocas e Reembolsos
Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, consulte a Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos.
Para exercer o direito legal de livre resolução, consulte o Direito de Livre Resolução e Formulário.
V. Produtos com Defeitos ou Falta de Conformidade
Se um artigo apresentar danos, defeitos ou falta de conformidade, contacte-nos com uma descrição do problema e, quando possível, fotografias que ajudem a compreender a situação.
Os direitos legais do consumidor são explicados na página Garantia Legal e Direitos do Consumidor.
VI. Outras Informações
Para consultar as condições de compra, a utilização de dados pessoais ou outras informações legais, aceda às seguintes páginas:
VII. Reclamações
Os consumidores podem recorrer aos meios de reclamação e resolução de litígios previstos na legislação aplicável.
A eventual obrigação de disponibilizar o Livro de Reclamações Eletrónico, indicar a entidade competente ou cumprir outras formalidades em Portugal deve ser verificada em função da identidade jurídica do vendedor, da sua atividade e do regime legal aplicável. Não publicaremos um número de registo ou uma ligação de reclamação como se estivessem ativos sem os confirmar.